1. ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПАРК СИТИ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ
Мы очень ценим сотрудничество с Вами, поэтому главным приоритетом для нас является обеспечение исключительно приятного пребывания для Вас в нашем апарт отеле.
Понимая, что мы должны соответствовать Вашим ожиданиям, мы создали Политику по защите персональных данных клиентов. В этой Политике закреплены наши обязательства перед Вами и описаны способы и цели использования Вашей личной информации компанией ПАРК СИТИ.
2. СОГЛАСИЕ
«Персональные данные» — это любая информация, которую мы собираем и регистрируем в формате, позволяющем идентифицировать Вашу личность напрямую (например, имя) или косвенно (например, номер телефона). Прежде чем Вы предоставите нам эту информацию, мы рекомендуем Вам прочесть этот документ, в котором представлена наша политика по защите персональных данных клиентов.
Эта Политика по защите персональных данных входит в состав положений и условий, относящихся к услугам в апарт отеле. Принимая данные положения и условия, Вы настоящим соглашаетесь с Политикой по защите персональных данных.
3. ЗАЩИТА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. При сборе и обработке Ваших персональных данных мы передадим Вам всю соответствующую информацию и сообщим Вам, для каких целей они нужны, и кто будет иметь к ним доступ.
2. Мы обязуемся собирать и обрабатывать Ваши персональные данные только для целей, указанных в настоящей Политике.
3. Мы обязуемся собирать только те персональные данные, которые необходимы для обработки информации. Мы обязуемся предпринимать все разумные меры, чтобы хранящиеся у нас персональные данные были точными и актуальными.
4. Мы обязуемся хранить Ваши персональные данные в течение периода, необходимого для обработки информации, и в соответствии с положениями законодательства.
5. Вы можете проверять, изменять, исправлять или удалять Ваши персональные данные. Также Вы можете возражать против использования Ваших персональных данных, в частности, чтобы отказаться от получения информации о распродажах и рекламных акциях.
6. Мы обязуемся предпринимать разумные технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от изменения или случайной утраты, или намеренного незаконного уничтожения, а также против неправомерного использования, раскрытия и предоставления доступа посторонним лицам.
4. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Настоящая Политика распространяется на любую обработку данных, осуществляемую в подразделениях апарт отеля и сайта бронирования.
5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ НАМ НЕОБХОДИМЫ
1. Контактные данные (фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты).
2. Персональную информацию (дату рождения, гражданство).
3. Информацию о Ваших детях (имена, даты рождения, возраст).
4. Номер Вашей кредитной карты (для транзакций и бронирования).
Ваш номер участника нашей программы лояльности или другой партнерской программы (например, программы лояльности авиакомпании).
5. Даты Вашего заезда и отъезда.
6. Ваши предпочтения и интересы (например, предпочитаемый этаж, тип кровати, предпочитаемые газеты и журналы, интересы в отношении спорта и культуры).
7. Вопросы и комментарии, которые возникли у Вас во время или после пребывания в одном из наших отелей.
8. Информация, которую мы собираем о детях до 18 лет, ограничивается их именем, гражданством и датой рождения, при этом только взрослые могут сообщать нам данную информацию. Мы будем благодарны, если Вы проследите, чтобы Ваши дети не предоставляли нам личную информацию без Вашего разрешения, в частности, через Интернет. Если Вы считаете, что Ваш ребенок передал нам личную информацию, сообщите нам об этом, чтобы мы могли их удалить.
6. МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В РЯДЕ СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЕВ:
1. Действия, связанные с пребыванием в отеле:
Бронирование номера
Регистрация при заезде и оплата
Заказ блюд/напитков в баре или ресторане отеля во время проживания
Запросы, жалобы и/или споры.
2. Участие в рекламных акциях и мероприятиях:
Регистрация в программах лояльности
Участие в опросах клиентов
Участие в онлайн-играх или конкурсах
Подписка на рассылку новостей для получения предложений или рекламных акций по электронной почте.
3. Передача информации от третьих сторон:
Туроператоры, турагентства, системы бронирования и др.
4. Действия в Интернете:
Подключение к веб-сайтам (IP-адрес, файлы cookie)
Заполнение онлайн-форм (онлайн-бронирование, участие в опросах, посещение страниц в социальных сетях, средства входа в различные сети).
7. СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДЛЯ:
1. Для выполнения своих обязательств перед клиентами.
2. Для управления бронированиями номеров и заявками на размещение.
3. Для создания и хранения правовых документов в соответствии со стандартами бухгалтерского учета.
4. Для обеспечения Вашего комфортного пребывания в отеле:
Для отслеживания использования дополнительных услуг
Для обеспечения доступа в номера.
5. Для создания списка клиентов, чье поведение во время проживания в отеле было неподобающим (агрессивное и антисоциальное поведение, невыполнение условий договора с отелем, несоблюдение правил безопасности, кража, причинение ущерба, умышленная порча имущества или нарушения при оплате).
6. Для повышения качества наших услуг, в особенности:
Для обработки Ваших персональных данных при создании маркетинговых программ для клиентов с целью осуществления маркетинговой деятельности, продвижения бренда и лучшего понимания Ваших потребностей и пожеланий
Для улучшения продуктов и услуг в соответствии с Вашими требованиями
Для персонализации коммерческих предложений и маркетинговых обращений, которые мы будем высылать Вам
Для информирования Вас о специальных предложениях и всех новых услугах компании.
7. Для регулирования отношений с клиентами до, во время и после их проживания в отеле:
Для управления программой лояльности
Для предоставления подробных данных для базы данных клиентов
Для проведения операций по сегментации, основывающихся на истории бронирования, с целью рассылки персонализированных сообщений
Для прогнозирования и оценки дальнейшего сотрудничества
Для составления статистики и коммерческих расчетов, а также для предоставления отчетности
Для предоставления контекстных данных для механизмов отображения предложений при посещении веб-сайтов группы или при бронировании
Для понимания и управления предпочтениями новых или постоянных клиентов
Для рассылки новостей, информации о рекламных акциях, а также для того, чтобы связываться с Вами по телефону
Для управления запросами на отмену подписки на новости, рекламные акции, предложения туристических услуг и опросов о качестве обслуживания
Для учета права клиента на возражение
Для использования специальных служб телефонной связи с целью поиска клиента, проживающего в апарт отеле, в случае происшествия тревожных событий (стихийное бедствие, террористическая атака и т.д.).
Для использования услуг пользующейся доверием третьей стороны для проверки, анализа и применения специальных средств к собранной о Вас информации во время бронирования или во время Вашего пребывания в отеле с целью установить Ваши интересы и создать Вашу характеристику клиента, чтобы высылать Вам персонализированные предложения.
8. Для повышения качества услуг ПАРК СИТИ, в особенности:
Для проведения опросов и анализа полученных анкет и комментариев от клиентов
Для работы с жалобами и претензиями
Для информирования Вас о преимуществах нашей программы лояльности.
9. Для обеспечения безопасности при посещении и улучшения работы веб-сайта ПАРК СИТИ, в особенности:
Для улучшения навигации по сайту
Для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.
10. Для удовлетворения требований местного законодательства (например, о хранении бухгалтерских документов).
8. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА ТРЕТЬИХ СТОРОН К ВАШИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
Чтобы предоставить Вам наилучший уровень услуг, мы можем передавать Ваши персональные данные и предоставлять к ним доступ уполномоченным сотрудникам апарт отеля, в том числе:
1.Персоналу отеля
Сотрудникам отдела информационных технологий
Коммерческим партнерам и маркетинговым службам
Медицинским службам (при необходимости)
Юридическим службам (при необходимости)
2. Представители местных властей: мы можем также предоставить Вашу информацию местным властям, если того требует законодательство или если это необходимо для расследования, в соответствии с требованиями местного законодательства.
9. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
ПАРК СИТИ предпринимает надлежащие технические и организационные меры в соответствии с применимыми предписаниями закона для защиты Ваших персональных данных от случайной утраты или намеренного незаконного уничтожения, случайного изменения или утери и неправомерного раскрытия и предоставления доступа посторонним лицам. На данный момент мы предпринимаем такие технические меры, как использование брандмауэров, и такие организационные меры, как использование системы идентификаторов и паролей, физическая защита и т. д.
Когда Вы указываете информацию о своей кредитной карте при совершении бронирования, для обеспечения безопасности транзакции используется технология шифрования SSL (Secure Socket Layer).
10. ФАЙЛЫ COOKIE
Компания ПАРК СИТИ использует файлы cookie и другие инструменты отслеживания данных на сайтах для онлайн-бронирования https://www….
В соответствии с настоящей политикой, вы можете в любой момент выразить желание сохранить наши инструменты отслеживания данных на свое устройство или удалить их с него.
1. Что такое файл cookie?
Файлы cookie и другие подобные инструменты — это небольшие фрагменты информации, которые используются сервером для обмена данных о состоянии с браузером пользователя.
Данные о состоянии могут содержать информацию об идентификаторе сессии, языке и дате истечения срока действия, сведения из полей для ответа и другую информацию.
Эти данные сохраняются в файлах cookie, когда пользователь просматривает веб-сайт.
Есть несколько типов файлов cookie:
Файлы cookie сессий (удаляются сразу, как вы выходите из браузера или покидаете веб-сайт).
Постоянные файлы cookie (остаются на устройстве, пока не истечет их срок действия или вы не удалите их в настройках браузера).
2. Зачем мы используем файлы cookie?
Мы используем файлы cookie и другие инструменты отслеживания данных главным образом в следующих целях:
Файлы cookie необходимы для просмотра веб-сайта ПАРК СИТИ и доступа ко всем их функциям. В частности, они используются, чтобы:
Аутентифицировать посетителей веб-сайта, а также обеспечить их безопасность и правильную работу модуля аутентификации.
Оптимизировать сайт для пользователей и упростить работу с ним (в частности, путем определения «технических маршрутов»).
Хранить информацию о баннере с сообщением о файлах cookie, который виден посетителям, когда тем предлагается принять условия использования файлов cookie на своем устройстве и продолжить просмотр веб-сайта.
Применять меры безопасности (например, в случаях, когда мы просим вас через некоторое время повторно указать имя пользователя и пароль, чтобы получить доступ к контенту или услуге; либо с целью обеспечить стандартные рабочие процессы веб-сайта ПАРК СИТИ и сделать возможной работу таких важных функций, как отслеживание производительности и ошибок, управление сессиями пользователя и пр.).
Файлы cookie, используемые для работы функций, предназначены, чтобы:
Отображать веб-сайт ПАРК СИТИ на вашем устройстве в соответствии с вашими предпочтениями, которые касаются языка, валюты, разрешения экрана, используемой операционной системы, конфигурации и настроек отображения веб-страниц с учетом вашего устройства и местоположения и пр.
Хранить информацию, которую вы вводите на веб-сайте, чтобы упростить ваши последующие сеансы работы с сайтом (сюда входит отображение имени и фамилии посетителя, если у него есть учетная запись).
Обеспечить более быстрый доступ к личным страницам благодаря сохранению ваших учетных данных или ранее указанной информации.
Файлы cookie для отслеживания действий посетителей, созданы, чтобы вам было проще работать с сайтом. С их помощью мы анализируем ваши действия на веб-сайте ПАРК СИТИ (например, получаем информацию о наиболее посещаемых страницах, использованных приложениях и пр.). Чтобы улучшить качество наших услуг, мы можем использовать эти файлы cookie для сбора статистики и проверки разных способов отображения информации.
Маркетинговые файлы cookie позволяют предлагать вам актуальный рекламный контент (лучшие предложения, другие направления и пр.) с учетом ваших интересов, способа работы с сайтом, предпочтений и других факторов, а также сократить количество показов рекламных объявлений.
Партнерские файлы cookie позволяют определить, с какого веб-сайта посетитель был перенаправлен на веб-сайт ПАРК СИТИ.
Сторонние файлы cookie из социальных сетей позволяют вам делиться своим мнением о веб-сайтах ПАРК СИТИ в социальных сетях. Речь идет о таких кнопках, как «Поделиться» и «Мне нравится».
Приложения социальных сетей, размещенные на веб-сайтах ПАРК СИТИ, в некоторых случаях могут разрешать социальным сетям идентифицировать вас, даже если вы не нажимали на кнопку при посещении сайта. Социальная сеть отслеживает ваши перемещения по веб-сайтам ПАРК СИТИ, когда ваш аккаунт в ней активен на устройстве в рамках открытой сессии и вы в то же время находитесь на нашем сайте.
Советуем ознакомиться с правилами этих социальных сетей. Из них Вы сможете узнать о том, как они используют собираемую информацию о просмотре сайта (например, используют ли они ее в рекламных целях), а также о том, как изменить настройки конфиденциальности социальных сетей, в частности, настроить ваши пользовательские учетные записи для каждой из этих сетей.
3. Согласие
Некоторые файлы cookie могут сохраняться только с вашего разрешения. Кроме того, когда посетитель впервые посещает веб-сайт ПАРК СИТИ, мы спрашиваем у него разрешение на сохранение определенных файлов cookie и не сохраняем их без его согласия.
На главной странице веб-сайта ПАРК СИТИ, есть информационный баннер, в котором сообщается, что, продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что на вашем устройстве будут сохранены определенные файлы cookie.
Дав согласие, вы можете в любой момент его отозвать одним из способов, приведенных в разделе «Удаление и/или блокировка файлов cookie».
5. Удаление и/или блокировка файлов cookie
Файлы cookie и другие инструменты отслеживания данных можно удалить несколькими способами.
Через настройки браузера
Большинство браузеров по умолчанию принимают файлы cookie, но вы можете изменить их настройки и выбрать один из следующих вариантов: всегда принимать все файлы cookie, всегда блокировать файлы cookie или принимать файлы cookie только от некоторых отправителей.
Кроме того, вы можете выбрать режим, в котором для каждого нового типа файлов cookie будет приходить запрос о том, хотите ли вы их принять. С помощью настроек браузера вы также можете периодически удалять файлы cookie со своего устройства. Если вы хотите удалить файлы cookie с устройства, на котором установлено несколько браузеров, не забудьте сделать это во всех из них.
Способ настройки предпочтений в отношении файлов cookie зависит от браузера. Подробная информация об этом приведена в справочных статьях:
Для пользователей Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Для пользователей Safari™: http://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/cookies
Для пользователей Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&hlrm=en&answer=95647
Для пользователей Firefox™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Для пользователей Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html
Вы можете в любой момент изменить настройки сохранения файлов cookie в браузере.
Если вы разрешили сохранять файлы cookie, они могут размещаться в выделенном временном каталоге устройства. Данные файлов cookie открыты только для тех веб-сайтов, которые их создали.
Если вы захотите, то можете заблокировать файлы cookie. При этом некоторые функции и страницы веб-сайта ПАРК СИТИ, станут недоступны. Ответственность за блокировку файлов cookie лежит на вас.
Специализированные рекламные платформы
На некоторых профессиональных рекламных платформах вы можете задать настройку, при которой файлы cookie будут сохраняться или удаляться в зависимости от того, является ли компания участником платформы. Этот способ не блокирует показ рекламных объявлений — таким образом вы лишь запрещаете сохранение файлов cookie, подстраивающих рекламу под ваши предпочтения.
Например, на веб-сайте http://www.youronlinechoices.com вы можете запретить сохранять файлы cookie на ваше устройство. Этот сайт управляется участниками Европейского альянса цифровой рекламы (EDAA) и регулируется во Франции Бюро по интерактивной рекламе.
11. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
Мы будем хранить Ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для целей, указанных в настоящей Политике, либо в соответствии с применимым законом.
12. ДОСТУП И ИЗМЕНЕНИЕ
У Вас есть право доступа к своим персональным данным, собранным ПАРК СИТИ, а также право их изменение в соответствии с применимыми предписаниями закона.
В интересах защиты конфиденциальности и персональных данных нам понадобится установить Вашу личность, прежде чем предоставить ответ на Вашу заявку. Мы можем попросить Вас выслать вместе с Вашим запросом копию официального документа, удостоверяющего личность, например водительского удостоверения или паспорта.
Все запросы будут рассмотрены в кратчайшие возможные сроки и в соответствии с требованиями применимого закона.
Вы также можете воспользоваться своими правами в отношении персональных данных, которые сохраняются и обрабатываются апарт отелем во время вашего пребывания. Для этого необходимо связаться напрямую с апарт отелем.
13. ОБНОВЛЕНИЯ
Время от времени мы можем изменять настоящую Политику, поэтому мы рекомендуем регулярно ее просматривать, особенно при бронировании номеров в нашем отеле.